Politique de confidentialité

Chez Overpowered.gg ("Overpowered", "nous", "notre" ou "nos"), votre vie privée est importante pour nous.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous accédez ou utilisez notre site web, Plateforme et services de jeu, y compris le Boosting, le Coaching, le Duo/Carry, les Wins, les Placements, le Leveling, les succès, les défis et services similaires.

En accédant ou en utilisant Overpowered.gg, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de confidentialité.

Overpowered.gg traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD) et d'autres lois similaires sur la confidentialité le cas échéant.

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Informations de base du compte

• Nom ;
• Adresse email ;
• Nom d'utilisateur ;
• Mot de passe ou identifiants d'authentification ;
• Date de naissance, si requise ;
• Pays, région, langue et préférences de devise.

Informations de profil et de plateforme

• Paramètres du compte ;
• Détails du profil ;
• Rôle de l'utilisateur, tel que Client ou Booster ;
• Historique des commandes ;
• Historique du support ;
• Enregistrements de Solde ou Portefeuille interne, le cas échéant ;
• Évaluations, avis et retours.

Données des commandes de services de jeu

Selon le service sélectionné, nous pouvons collecter des données liées à votre Commande, y compris :

• Titre du jeu ;
• Serveur, région ou plateforme ;
• Rank actuel, Rank souhaité, nombre de matchs, Wins, Placements, ou détails de service similaires ;
• Options de service et suppléments sélectionnés ;
• Instructions du client ;
• Progression du service ;
• Statut de la commande ;
• Preuve d'achèvement, telle que captures d'écran, historique des matchs, logs ou statistiques ;
• Communications entre Clients, Boosters et support.

Données des Boosters, Coachs et Prestataires de services

Si vous postulez ou agissez en tant que Booster, Coach ou Prestataire de services, nous pouvons collecter :

• Informations de candidature ;
• Expérience, rôles de jeu, Ranks, régions et disponibilité ;
• Informations de profil ;
• Données de performance ;
• Évaluations et métriques internes de qualité ;
• Historique des services ;
• Informations de paiement ;
• Informations de vérification ou KYC, si requises ;
• Captures d'écran, documents ou preuves de performance soumis.

Données de paiement et de transaction

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit ni les identifiants de paiement complets.

Nous pouvons stocker des métadonnées de transaction limitées, y compris :

• ID de commande ;
• Montant du paiement ;
• Devise ;
• Type de méthode de paiement ;
• Statut du paiement ;
• ID de transaction du processeur ;
• Factures, reçus, remboursements, litiges ou enregistrements de contestation ;
• Informations de prévention de la fraude et d'examen des risques.

Communications

Nous pouvons collecter et stocker les communications liées à la Plateforme, y compris :

• Messages envoyés via la Plateforme ;
• Tickets de support ;
• Emails ;
• Messages de chat de commande ;
• Communications de litige ;
• Soumissions de retours et d'avis.

Données techniques et d'utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement des données techniques et d'utilisation, y compris :

• Adresse IP ;
• Type et version du navigateur ;
• Type d'appareil ;
• Système d'exploitation ;
• Pages visitées ;
• Activité de session ;
• Source de référence ;
• Localisation approximative basée sur l'adresse IP ;
• Temps passé sur les pages ;
• Actions effectuées sur la Plateforme ;
• Journaux d'erreurs et données de diagnostic.

Cookies et données de suivi

Nous pouvons collecter des données via des cookies, des pixels, le stockage local et des technologies similaires. Plus de détails sont fournis dans la section "Cookies et technologies de suivi" ci-dessous.

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :

• Créer, vérifier et gérer les comptes utilisateurs ;
• Fournir et exploiter la Plateforme ;
• Traiter, gérer et compléter les Commandes de services de jeu ;
• Mettre en relation les Clients avec des Boosters, Coachs ou Prestataires de services indépendants ;
• Traiter les paiements, remboursements, litiges et contestations ;
• Gérer les soldes internes, les paiements et les enregistrements de transactions ;
• Fournir un support client ;
• Envoyer des notifications transactionnelles, telles que les confirmations de commande, les mises à jour de statut, les mises à jour de politique et les alertes de sécurité ;
• Surveiller la qualité du service et les performances de la Plateforme ;
• Prévenir la fraude, les abus, les activités non autorisées et les incidents de sécurité ;
• Appliquer nos Conditions d'utilisation, les Conditions Booster, les Conditions Client, la Politique de remboursement et de litige, et autres politiques applicables ;
• Se conformer aux obligations légales, fiscales, comptables, réglementaires et de conformité ;
• Améliorer notre site web, nos services, l'expérience utilisateur et la sécurité ;
• Mener des analyses, des mesures de performance et des rapports d'activité ;
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet ou avec votre consentement, si requis.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers pour leurs propres fins marketing indépendantes sans consentement.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Nous traitons les données lorsque nécessaire pour fournir la Plateforme, gérer votre compte, traiter les Commandes, faciliter les services et remplir nos obligations contractuelles.

Obligations légales

Nous traitons les données lorsque nécessaire pour nous conformer aux obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs, réglementaires, de lutte contre la fraude ou autres obligations légales.

Intérêts légitimes

Nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes, y compris la sécurité de la Plateforme, la prévention de la fraude, l'amélioration des services, la résolution des litiges, le contrôle qualité, l'application des politiques et les opérations commerciales, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par vos droits.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons nous fier à votre consentement pour certaines activités, telles que les communications marketing facultatives ou les cookies non essentiels.

Intérêt vital ou public

Dans de rares cas, nous pouvons traiter des données lorsque nécessaire pour protéger les utilisateurs, prévenir un préjudice ou nous conformer aux demandes légales des autorités.

Les données personnelles peuvent être consultées par :

• Notre équipe interne, y compris le personnel autorisé d'administration, de support, de conformité, de sécurité et d'opérations ;
• Des Boosters, Coachs ou Prestataires de services indépendants uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer les services acceptés ;
• Les processeurs de paiement ;
• Les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure ;
• Les outils de prévention de la fraude, de sécurité et de gestion des risques ;
• Les outils d'analyse et de performance ;
• Les outils de support client et de communication ;
• Les fournisseurs d'email et de notifications ;
• Les fournisseurs de vérification d'identité ou de conformité, le cas échéant ;
• Les conseillers juridiques, fiscaux, comptables ou professionnels ;
• Les autorités, tribunaux, régulateurs ou forces de l'ordre lorsque la loi applicable l'exige.

L'accès aux données personnelles est limité à ce qui est nécessaire pour chaque finalité.

Les Boosters, Coachs et Prestataires de services sont interdits de stocker, copier, partager, vendre, publier ou utiliser abusivement les informations des Clients. Les informations des Clients ne peuvent être utilisées que strictement dans le but de compléter le service assigné via la Plateforme.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer la Plateforme.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Cookies essentiels

Requis pour la connexion, l'authentification, la sécurité, le paiement, la gestion de session et les fonctionnalités de base de la Plateforme.

Cookies de préférence

Utilisés pour mémoriser les paramètres tels que la langue, la devise, la région et les préférences d'affichage.

Cookies d'analyse et de performance

Utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la Plateforme, mesurer les performances, identifier les bugs et améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies de sécurité et de prévention de la fraude

Utilisés pour détecter les activités suspectes, protéger les comptes, prévenir les abus et améliorer la sécurité de la Plateforme.

Cookies publicitaires et marketing

Le cas échéant, ceux-ci peuvent être utilisés pour mesurer les performances publicitaires, personnaliser les campagnes et améliorer l'efficacité marketing.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la Plateforme. Lorsque la loi l'exige, nous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies non essentiels.

Nous pouvons utiliser des prestataires de services tiers pour aider à exploiter la Plateforme, y compris des fournisseurs pour :

• L'hébergement et l'infrastructure du site web ;
• Le traitement des paiements ;
• La prévention de la fraude et la sécurité ;
• L'analyse et la surveillance des performances ;
• Le support client ;
• Les notifications par email et transactionnelles ;
• La vérification d'identité et la conformité ;
• Les services de stockage en nuage et de base de données ;
• La mesure publicitaire et marketing, le cas échéant.

Ces fournisseurs peuvent traiter les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services à Overpowered.gg et sont tenus de protéger ces données conformément aux lois applicables et aux obligations contractuelles.

Overpowered.gg peut traiter, stocker ou transférer des données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux de données, telles que des protections contractuelles, des accords de traitement des données, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes de transfert légaux.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

Les périodes de conservation peuvent varier selon le type de données et la raison pour laquelle elles sont traitées.

Nous pouvons conserver des données à des fins incluant :

• Gestion du compte ;
• Historique des commandes et enregistrements de service ;
• Gestion des paiements, remboursements, litiges et contestations ;
• Prévention de la fraude et sécurité ;
• Obligations légales, fiscales, comptables et de conformité ;
• Application de nos Conditions et politiques ;
• Historique du support et communications des utilisateurs ;
• Surveillance des performances et contrôle qualité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les archivons de manière sécurisée, sauf si une conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Selon votre lieu de résidence et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de vos données personnelles ;
• Demander la restriction de certaines activités de traitement ;
• Vous opposer à certains types de traitement ;
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
• Demander la portabilité des données ;
• Demander des informations sur la façon dont vos données sont traitées ;
• Vous désinscrire de certaines communications marketing ;
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à support@overpowered.gg.

Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Nous répondrons dans un délai raisonnable et conformément à la loi applicable.

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque nous sommes tenus de conserver des données pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude, comptables, de résolution de litiges ou contractuelles.

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur les promotions, les services, les mises à jour ou les offres lorsque la loi le permet.

Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing en utilisant le lien de désabonnement dans l'email ou en nous contactant.

Même si vous vous désinscrivez des communications marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages transactionnels ou liés au service importants, tels que des mises à jour de commande, des confirmations de paiement, des changements de politique, des alertes de sécurité ou des réponses de support.

Nous prenons des mesures techniques, organisationnelles et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles.

Ces mesures peuvent inclure :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données ;
• Bases de données sécurisées et contrôles d'accès restreints ;
• Systèmes d'authentification et d'autorisation ;
• Limitations d'accès internes ;
• Surveillance de la sécurité ;
• Systèmes de détection de fraude ;
• Examens réguliers des vulnérabilités ;
• Procédures de sauvegarde et de récupération ;
• Exigences de confidentialité pour le personnel autorisé et les prestataires de services.

Cependant, aucun site web, plateforme ou système de stockage électronique n'est 100% sécurisé. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos identifiants de compte.

Si vous pensez que votre compte ou vos données personnelles ont été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.

Certains services peuvent nécessiter un accès limité au compte de jeu du client ou à des informations liées au jeu dans le but de compléter le service demandé.

Lorsqu'un accès au compte est requis :

• L'accès doit être utilisé uniquement pour le service demandé ;
• Les Boosters doivent suivre les règles de la Plateforme et les instructions du Client ;
• Les Boosters ne doivent pas modifier des paramètres non liés, utiliser abusivement les informations de compte ou accéder à des données personnelles non liées ;
• Les Boosters doivent se déconnecter après avoir terminé le service ;
• Les incidents de sécurité doivent être signalés immédiatement.

Les Clients sont responsables de s'assurer que les informations fournies sont exactes et qu'ils comprennent les risques associés aux services de jeu, comme décrit plus en détail dans les Conditions d'utilisation applicables.

Overpowered.gg n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'individus de moins de 18 ans.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous pouvons supprimer les données et résilier le compte associé.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à support@overpowered.gg.

Certains navigateurs peuvent envoyer des signaux "Do Not Track". Comme il n'existe pas de norme industrielle cohérente pour répondre à ces signaux, la Plateforme peut ne pas y répondre.

Vous pouvez gérer les cookies et les préférences de suivi via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, via nos outils de consentement aux cookies.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre.

Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons en informer les utilisateurs via la Plateforme, par email ou par d'autres moyens raisonnables.

La "Date d'entrée en vigueur" en haut de cette Politique de confidentialité indique quand la dernière version est entrée en vigueur.

L'utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur d'une Politique de confidentialité mise à jour signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour toute demande concernant vos données, contactez-nous à support@overpowered.gg.