Política de Privacidade

Na Overpowered.gg ("Overpowered", "nós", "nosso"), a sua privacidade é importante para nós.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, divulgamos e protegemos dados pessoais quando você acessa ou usa nosso site, a Plataforma e os serviços relacionados a jogos, incluindo Boosting, Coaching, Duo/Carry, Wins, Placements, Leveling, conquistas, desafios e serviços similares.

Ao acessar ou usar a Overpowered.gg, você reconhece que leu e entendeu esta Política de Privacidade.

A Overpowered.gg trata dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (LGPD) e outras leis de privacidade similares, quando aplicáveis.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Informações Básicas da Conta

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Nome de usuário;
• Senha ou credenciais de autenticação;
• Data de nascimento, quando exigida;
• País, região, idioma e preferências de moeda.

Informações de Perfil e da Plataforma

• Configurações da conta;
• Detalhes do perfil;
• Papel do usuário, como Client ou Booster;
• Histórico de Pedidos;
• Histórico de suporte;
• Registros de Balance ou Wallet internos, quando aplicável;
• Avaliações, reviews e feedback.

Dados dos Pedidos de Serviços

Dependendo do serviço selecionado, podemos coletar dados relacionados ao seu Pedido, incluindo:

• Título do jogo;
• Server, região ou plataforma;
• Rank atual, Rank desejado, número de partidas, Wins, Placements ou detalhes similares do serviço;
• Opções e adicionais selecionados;
• Instruções do Client;
• Progresso do serviço;
• Status do Pedido;
• Comprovação de conclusão, como screenshots, histórico de partidas, logs ou estatísticas;
• Comunicação entre Clients, Boosters e suporte.

Dados de Boosters, Coaches e Prestadores

Se você se candidatar ou atuar como Booster, Coach ou prestador de serviços, podemos coletar:

• Informações da candidatura;
• Experiência, roles, Ranks, regiões e disponibilidade;
• Informações de perfil;
• Dados de desempenho;
• Avaliações e métricas internas de qualidade;
• Histórico de serviços;
• Informações de repasse;
• Informações de verificação ou KYC, quando exigidas;
• Screenshots, documentos ou comprovações de desempenho enviados.

Dados de Pagamento e Transação

Os pagamentos são processados por provedores terceiros. Não armazenamos números completos de cartão de crédito nem credenciais completas de pagamento.

Podemos armazenar metadados limitados da transação, incluindo:

• ID do Pedido;
• Valor do pagamento;
• Moeda;
• Tipo de método de pagamento;
• Status do pagamento;
• ID da transação no processador;
• Registros de fatura, recibo, reembolso, disputa ou chargeback;
• Informações de prevenção a fraude e análise de risco.

Comunicações

Podemos coletar e armazenar comunicações relacionadas à Plataforma, incluindo:

• Mensagens enviadas através da Plataforma;
• Tickets de suporte;
• E-mails;
• Mensagens do chat do Pedido;
• Comunicações de disputas;
• Envios de feedback e avaliações.

Dados Técnicos e de Uso

Podemos coletar automaticamente dados técnicos e de uso, incluindo:

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas visitadas;
• Atividade da sessão;
• Origem de referência;
• Localização aproximada com base no endereço IP;
• Tempo gasto nas páginas;
• Ações realizadas na Plataforma;
• Logs de erro e dados de diagnóstico.

Cookies e Dados de Rastreamento

Podemos coletar dados através de cookies, pixels, local storage e tecnologias similares. Mais detalhes na seção "Cookies e Tecnologias de Rastreamento" abaixo.

Usamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Criar, verificar e gerenciar contas de usuário;
• Fornecer e operar a Plataforma;
• Processar, gerenciar e concluir Pedidos de serviços;
• Conectar Clients a Boosters, Coaches ou prestadores independentes;
• Processar pagamentos, reembolsos, disputas e chargebacks;
• Gerenciar saldos internos, repasses e registros de transações;
• Prestar suporte ao cliente;
• Enviar notificações transacionais, como confirmações de pedido, atualizações de status, mudanças de políticas e alertas de segurança;
• Monitorar a qualidade do serviço e o desempenho da Plataforma;
• Prevenir fraude, abuso, atividade não autorizada e incidentes de segurança;
• Fazer cumprir nossos Termos de Uso, Termos do Booster, Termos do Client, Política de Reembolso e Disputas e demais políticas aplicáveis;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias e de conformidade;
• Melhorar nosso site, serviços, experiência do usuário e segurança;
• Realizar análises, medição de desempenho e relatórios de negócio;
• Enviar comunicações de marketing, quando permitido por lei ou com o seu consentimento, quando exigido.

Não vendemos dados pessoais. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins de marketing próprios deles sem consentimento.

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:

Execução de Contrato

Tratamos dados quando necessário para fornecer a Plataforma, gerenciar sua conta, processar Pedidos, viabilizar serviços e cumprir nossas obrigações contratuais.

Obrigações Legais

Tratamos dados quando necessário para cumprir obrigações fiscais, contábeis, de defesa do consumidor, regulatórias, antifraude ou outras obrigações legais.

Legítimo Interesse

Tratamos dados com base em nossos legítimos interesses, incluindo segurança da Plataforma, prevenção a fraude, melhoria dos serviços, resolução de disputas, controle de qualidade, aplicação das políticas e operações do negócio, desde que tais interesses não se sobreponham aos seus direitos.

Consentimento

Quando exigido por lei, podemos nos basear no seu consentimento para determinadas atividades, como comunicações de marketing opcionais ou cookies não essenciais.

Interesse Vital ou Público

Em casos raros, podemos tratar dados quando necessário para proteger usuários, prevenir danos ou atender a solicitações legais de autoridades.

Os dados pessoais podem ser acessados por:

• Nossa equipe interna, incluindo pessoal autorizado de admin, suporte, compliance, segurança e operações;
• Boosters, Coaches ou prestadores independentes, apenas na medida necessária para executar os serviços aceitos;
• Processadores de pagamento;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Ferramentas de prevenção a fraude, segurança e gestão de risco;
• Ferramentas de analytics e desempenho;
• Ferramentas de suporte e comunicação;
• Provedores de e-mail e notificações;
• Provedores de verificação de identidade ou conformidade, quando aplicável;
• Consultores jurídicos, fiscais, contábeis ou profissionais;
• Autoridades, tribunais, reguladores ou forças de segurança, quando exigido pela lei aplicável.

O acesso a dados pessoais é limitado ao necessário para cada finalidade.

Boosters, Coaches e prestadores estão proibidos de armazenar, copiar, compartilhar, vender, publicar ou usar indevidamente informações do Client. As informações do Client só podem ser usadas estritamente para concluir o serviço atribuído através da Plataforma.

Usamos cookies e tecnologias similares para operar e melhorar a Plataforma.

Os cookies podem ser usados para:

Cookies Essenciais

Necessários para login, autenticação, segurança, checkout, gestão de sessão e funcionalidades básicas da Plataforma.

Cookies de Preferência

Usados para lembrar configurações como idioma, moeda, região e preferências de exibição.

Cookies de Analytics e Desempenho

Usados para entender como os usuários interagem com a Plataforma, medir desempenho, identificar bugs e melhorar a experiência.

Cookies de Segurança e Prevenção a Fraude

Usados para detectar atividade suspeita, proteger contas, prevenir abusos e melhorar a segurança da Plataforma.

Cookies de Publicidade e Marketing

Quando aplicável, podem ser usados para medir o desempenho de anúncios, personalizar campanhas e melhorar a eficácia do marketing.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar o funcionamento da Plataforma. Quando exigido por lei, solicitaremos consentimento antes de usar cookies não essenciais.

Podemos usar provedores terceiros para ajudar a operar a Plataforma, incluindo provedores de:

• Hospedagem e infraestrutura do site;
• Processamento de pagamentos;
• Prevenção a fraude e segurança;
• Analytics e monitoramento de desempenho;
• Suporte ao cliente;
• E-mails e notificações transacionais;
• Verificação de identidade e conformidade;
• Armazenamento em nuvem e serviços de banco de dados;
• Publicidade e mensuração de marketing, quando aplicável.

Esses provedores só podem tratar dados pessoais na medida necessária para prestar serviços à Overpowered.gg e devem proteger esses dados conforme as leis aplicáveis e as obrigações contratuais.

A Overpowered.gg pode tratar, armazenar ou transferir dados pessoais em países diferentes do seu país de residência.

Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição.

Quando exigido pela lei aplicável, usamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, como proteções contratuais, acordos de tratamento de dados, cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais de transferência.

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Os prazos de retenção podem variar conforme o tipo de dado e o motivo do tratamento.

Podemos reter dados para finalidades como:

• Gestão de contas;
• Histórico de Pedidos e registros de serviços;
• Tratamento de pagamentos, reembolsos, disputas e chargebacks;
• Prevenção a fraude e segurança;
• Obrigações legais, fiscais, contábeis e de conformidade;
• Aplicação dos nossos Termos e políticas;
• Histórico de suporte e comunicações com usuários;
• Monitoramento de desempenho e controle de qualidade.

Quando os dados não forem mais necessários, iremos excluí-los, anonimizá-los ou arquivá-los de forma segura, salvo se uma retenção maior for exigida ou permitida por lei.

Dependendo da sua localização e da lei aplicável, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos;
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais;
• Solicitar a restrição de determinadas atividades de tratamento;
• Opor-se a determinados tipos de tratamento;
• Retirar o consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Solicitar informações sobre como seus dados são tratados;
• Optar por não receber determinadas comunicações de marketing;
• Apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em support@overpowered.gg.

Podemos precisar verificar sua identidade antes de responder a uma solicitação. Responderemos em prazo razoável e conforme a lei aplicável.

Certas solicitações podem ser limitadas quando somos obrigados a reter dados por motivos legais, de segurança, prevenção a fraude, contábeis, de resolução de disputas ou contratuais.

Podemos enviar comunicações de marketing sobre promoções, serviços, atualizações ou ofertas, quando permitido por lei.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing pelo link de descadastro no e-mail ou entrando em contato conosco.

Mesmo que você cancele as comunicações de marketing, ainda podemos enviar mensagens transacionais ou relacionadas ao serviço, como atualizações de pedidos, confirmações de pagamento, mudanças de políticas, alertas de segurança ou respostas do suporte.

Adotamos medidas técnicas, organizacionais e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais.

Essas medidas podem incluir:

• Criptografia SSL/TLS na transmissão de dados;
• Bancos de dados seguros e controles de acesso restrito;
• Sistemas de autenticação e autorização;
• Limitações internas de acesso;
• Monitoramento de segurança;
• Sistemas de detecção de fraude;
• Revisões regulares de vulnerabilidades;
• Procedimentos de backup e recuperação;
• Obrigações de confidencialidade para pessoal autorizado e provedores.

No entanto, nenhum site, plataforma ou sistema de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e das credenciais da sua conta.

Se você acredita que sua conta ou seus dados pessoais foram comprometidos, entre em contato conosco imediatamente.

Alguns serviços podem exigir acesso limitado à conta de jogo do Client ou a informações relacionadas ao jogo, para a conclusão do serviço solicitado.

Quando o acesso à conta for necessário:

• O acesso deve ser usado apenas para o serviço solicitado;
• Boosters devem seguir as regras da Plataforma e as instruções do Client;
• Boosters não devem alterar configurações não relacionadas, usar indevidamente informações da conta ou acessar dados pessoais não relacionados;
• Boosters devem sair da conta após concluir o serviço;
• Incidentes de segurança devem ser reportados imediatamente.

Os Clients são responsáveis por garantir que as informações fornecidas sejam precisas e por entender os riscos associados aos serviços gamer, conforme descrito nos Termos de Uso aplicáveis.

A Overpowered.gg não se destina a usuários com menos de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais, podemos excluir os dados e encerrar a conta associada.

Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato em support@overpowered.gg.

Alguns navegadores podem enviar sinais "Do Not Track". Como não existe um padrão consistente do setor para responder a esses sinais, a Plataforma pode não respondê-los.

Você pode gerenciar cookies e preferências de rastreamento nas configurações do navegador ou, quando disponível, nas nossas ferramentas de consentimento de cookies.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.

Se fizermos mudanças relevantes, podemos notificar os usuários através da Plataforma, por e-mail ou por outros meios razoáveis.

A "Data de vigência" no topo desta Política indica quando a versão mais recente entrou em vigor.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de uma Política atualizada significa que você reconhece a política atualizada.

Para questões de privacidade, dúvidas ou solicitações sobre dados, entre em contato em support@overpowered.gg.