隐私政策

在 Overpowered.gg（"Overpowered"、"我们"或"我们的"），您的隐私对我们至关重要。

本隐私政策说明了当您访问或使用我们的网站、平台及游戏相关服务（包括代练、教练、双排/带飞、胜场、定级、升级、成就、挑战及类似服务）时，我们如何收集、使用、存储、披露和保护个人数据。

通过访问或使用 Overpowered.gg，您承认您已阅读并理解本隐私政策。

Overpowered.gg 根据适用的数据保护法律处理个人数据，包括《通用数据保护条例》（GDPR）、《巴西通用数据保护法》（LGPD）以及其他适用的类似隐私法律。

我们可能收集以下类别的个人数据：

基本账户信息

• 姓名；
• 电子邮件地址；
• 用户名；
• 密码或身份验证凭证；
• 出生日期（如需要）；
• 国家、地区、语言和货币偏好。

资料和平台信息

• 账户设置；
• 个人资料详情；
• 用户角色，如客户或代练师；
• 订单历史记录；
• 支持历史记录；
• 内部余额或钱包相关记录（如适用）；
• 评分、评价和反馈。

游戏服务订单数据

根据所选服务，我们可能收集与您的订单相关的数据，包括：

• 游戏名称；
• 服务器、地区或平台；
• 当前段位、目标段位、比赛场次、胜场、定级或类似服务详情；
• 所选服务选项和附加服务；
• 客户指示；
• 服务进度；
• 订单状态；
• 完成证明，如截图、比赛记录、日志或统计数据；
• 客户、代练师和支持人员之间的沟通。

代练师、教练和服务提供者数据

如果您申请或担任代练师、教练或服务提供者，我们可能收集：

• 申请信息；
• 经验、游戏角色、段位、地区和可用性；
• 个人资料信息；
• 表现数据；
• 评分和内部质量指标；
• 服务历史记录；
• 付款信息；
• 验证或 KYC 信息（如需要）；
• 提交的截图、文件或表现证明。

支付和交易数据

支付由第三方支付服务提供商处理。我们不存储完整的信用卡号或完整的支付凭证。

我们可能存储有限的交易元数据，包括：

• 订单 ID；
• 支付金额；
• 货币；
• 支付方式类型；
• 支付状态；
• 处理商交易 ID；
• 发票、收据、退款、争议或退单记录；
• 欺诈预防和风险审查信息。

通信

我们可能收集和存储与平台相关的通信内容，包括：

• 通过平台发送的消息；
• 支持工单；
• 电子邮件；
• 订单聊天消息；
• 争议通信；
• 提交的反馈和评价。

技术和使用数据

我们可能自动收集技术和使用数据，包括：

• IP 地址；
• 浏览器类型和版本；
• 设备类型；
• 操作系统；
• 访问的页面；
• 会话活动；
• 来源渠道；
• 基于 IP 地址的近似位置；
• 在页面上花费的时间；
• 在平台上执行的操作；
• 错误日志和诊断数据。

Cookie 和跟踪数据

我们可能通过 Cookie、像素、本地存储和类似技术收集数据。更多详情请参见下文"Cookie 和跟踪技术"部分。

我们将个人数据用于以下目的：

• 创建、验证和管理用户账户；
• 提供和运营平台；
• 处理、管理和完成游戏服务订单；
• 将客户与独立的代练师、教练或服务提供者对接；
• 处理支付、退款、争议和退单；
• 管理内部余额、付款和交易记录；
• 提供客户支持；
• 发送交易通知，如订单确认、状态更新、政策更新和安全警报；
• 监控服务质量和平台性能；
• 防止欺诈、滥用、未经授权的活动和安全事件；
• 执行我们的服务条款、代练师条款、客户条款、退款与争议政策及其他适用政策；
• 遵守法律、税务、会计、监管和合规义务；
• 改进我们的网站、服务、用户体验和安全性；
• 进行分析、绩效衡量和业务报告；
• 在法律允许或经您同意的情况下（如需要）发送营销信息。

我们不出售个人数据。未经同意，我们不会为第三方自身的独立营销目的而与其共享个人数据。

根据您的位置和适用法律，我们基于以下一项或多项法律依据处理个人数据：

合同履行

我们在必要时处理数据，以提供平台、管理您的账户、处理订单、促进服务并履行我们的合同义务。

法律义务

我们在必要时处理数据，以遵守税务、会计、消费者保护、监管、反欺诈或其他法律义务。

合法利益

我们基于合法利益处理数据，包括平台安全、欺诈预防、服务改进、争议解决、质量控制、政策执行和业务运营，前提是这些利益不凌驾于您的权利之上。

同意

在法律要求的情况下，我们可能依赖您的同意进行某些活动，如可选营销通信或非必要 Cookie。

重大利益或公共利益

在极少数情况下，我们可能在必要时处理数据以保护用户、防止伤害或遵守当局的合法要求。

个人数据可能被以下人员或机构访问：

• 我们的内部团队，包括授权的管理、支持、合规、安全和运营人员；
• 独立的代练师、教练或服务提供者，仅在执行所接受服务所必需的范围内；
• 支付处理商；
• 托管和基础设施提供商；
• 欺诈预防、安全和风险管理工具；
• 分析和绩效工具；
• 客户支持和通信工具；
• 电子邮件和通知服务提供商；
• 身份验证或合规服务提供商（如适用）；
• 法律、税务、会计或专业顾问；
• 当局、法院、监管机构或执法机构（当适用法律要求时）。

对个人数据的访问仅限于每个目的所需的范围。

禁止代练师、教练和服务提供者存储、复制、共享、出售、发布或滥用客户信息。客户信息只能严格用于通过平台完成所分配服务的目的。

我们使用 Cookie 和类似技术来运营和改进平台。

Cookie 可用于以下目的：

必要 Cookie

登录、身份验证、安全、结账、会话管理和基本平台功能所必需。

偏好 Cookie

用于记住语言、货币、地区和显示偏好等设置。

分析和性能 Cookie

用于了解用户如何与平台交互、衡量性能、识别错误和改善用户体验。

安全和欺诈预防 Cookie

用于检测可疑活动、保护账户、防止滥用和提高平台安全性。

广告和营销 Cookie

如适用，这些可用于衡量广告效果、个性化活动和提高营销效率。

您可以通过浏览器设置管理或禁用 Cookie。但禁用某些 Cookie 可能会影响平台功能。在法律要求的情况下，我们将在使用非必要 Cookie 之前征得您的同意。

我们可能使用第三方服务提供商来协助运营平台，包括以下服务提供商：

• 网站托管和基础设施；
• 支付处理；
• 欺诈预防和安全；
• 分析和性能监控；
• 客户支持；
• 电子邮件和交易通知；
• 身份验证和合规；
• 云存储和数据库服务；
• 广告和营销衡量（如适用）。

这些提供商仅在为 Overpowered.gg 提供服务所必需的范围内处理个人数据，并被期望根据适用法律和合同义务保护这些数据。

Overpowered.gg 可能在您居住国以外的国家处理、存储或传输个人数据。

这些国家的数据保护法律可能与您所在司法管辖区的法律不同。

在适用法律要求的情况下，我们会对国际数据传输采取适当的保障措施，如合同保护、数据处理协议、标准合同条款或其他合法传输机制。

我们仅在为本隐私政策所述目的合理必要的期限内保留个人数据。

保留期限可能因数据类型和处理原因而异。

我们可能为以下目的保留数据：

• 账户管理；
• 订单历史和服务记录；
• 支付、退款、争议和退单处理；
• 欺诈预防和安全；
• 法律、税务、会计和合规义务；
• 执行我们的条款和政策；
• 支持历史记录和用户通信；
• 性能监控和质量控制。

当数据不再需要时，我们将删除、匿名化或安全归档数据，除非法律要求或允许更长的保留期限。

根据您的位置和适用法律，您可能享有以下权利：

• 访问我们持有的关于您的个人数据；
• 要求更正不准确或不完整的数据；
• 要求删除您的个人数据；
• 要求限制某些处理活动；
• 反对某些类型的处理；
• 在基于同意处理的情况下撤回同意；
• 要求数据可移植性；
• 要求了解您的数据如何被处理；
• 选择退出某些营销通信；
• 向数据保护机构提出投诉。

要行使您的权利，请通过 support@overpowered.gg 联系我们。

在回应请求之前，我们可能需要验证您的身份。我们将在合理的时间范围内并根据适用法律做出回应。

某些请求可能受到限制，因为我们需要出于法律、安全、欺诈预防、会计、争议解决或合同原因保留数据。

在法律允许的情况下，我们可能向您发送有关促销、服务、更新或优惠的营销通信。

您可以通过使用电子邮件中的退订链接或联系我们，选择退出营销邮件。

即使您选择退出营销通信，我们仍可能向您发送重要的交易或服务相关消息，如订单更新、付款确认、政策变更、安全警报或支持回复。

我们采取合理的技术、组织和行政措施来保护个人数据。

这些措施可能包括：

• 数据传输的 SSL/TLS 加密；
• 安全数据库和受限访问控制；
• 身份验证和授权系统；
• 内部访问限制；
• 安全监控；
• 欺诈检测系统；
• 定期漏洞审查；
• 备份和恢复程序；
• 对授权人员和服务提供商的保密要求。

然而，没有任何网站、平台或电子存储系统是 100% 安全的。您有责任维护密码和账户凭证的机密性。

如果您认为您的账户或个人数据已被泄露，请立即联系我们。

某些服务可能需要有限访问客户的游戏账户或游戏相关信息，以完成所请求的服务。

当需要账户访问时：

• 访问权限仅可用于所请求的服务；
• 代练师必须遵守平台规则和客户指示；
• 代练师不得修改无关设置、滥用账户信息或访问无关的个人数据；
• 代练师必须在完成服务后注销；
• 安全事件必须立即报告。

客户有责任确保所提供的任何信息准确无误，并理解与游戏服务相关的风险，如适用的服务条款中进一步所述。

Overpowered.gg 不适用于 18 岁以下用户。

我们不会故意收集 18 岁以下个人的个人数据。

如果我们发现未成年人向我们提供了个人数据，我们可能会删除该数据并终止相关账户。

如果您认为未成年人向我们提供了个人数据，请通过 support@overpowered.gg 联系我们。

某些浏览器可能发送"禁止追踪"信号。由于对此类信号没有一致的行业标准，平台可能不会对此做出响应。

您可以通过浏览器设置或（如可用）通过我们的 Cookie 同意工具管理 Cookie 和跟踪偏好。

我们可能不时更新本隐私政策。

如果我们做出重大变更，我们可能通过平台、电子邮件或其他合理方式通知用户。

本隐私政策顶部的"生效日期"表示最新版本生效的时间。

在更新后的隐私政策生效后继续使用平台，即表示您承认更新后的政策。

如有隐私问题、疑虑或数据请求，请通过 support@overpowered.gg 联系我们。